【爱做ppt】长春晚报文章总阅读查看TA的文章>携程回应“1.5万元机票退票仅退款432元” 携程高度重视公众关切 万箭穿心网

7月30日，长春携程黑板报发布《关于近期国际机票退票争议事件的晚报文章文章万元情况说明》，全文如下：

近日，总阅针对媒体报道的读查“1.5万元国际机票退票仅退款432元”相关争议，携程高度重视公众关切，看T款元第一时间核查事件全貌，携程爱做ppt现就相关情况及服务规则公开说明如下：

一、机票仅退事件全貌复盘

2026年7月4日，退票用户预订了2026年7月16日北京飞往纽约的长春中国国际航空航班CA981，订单机票款共计15159元。晚报文章文章万元根据航司的总阅退票规则进行了公示（同时以亮色感叹号形式着重提醒用户）：仅部分税费可退。

2026年7月13日，读查用户在携程APP自助提交退票申请，看T款元系统根据该机票对应的携程航司退改规则自动化处理完毕。

2026年7月14日-7月17日，机票仅退毛片91官方版下载在退票、退款已完成后，用户电话致电客服反馈退票费高，要求协调挽回损失。客服第一时间联系中国国际航空公司发起退款追回或改签申请，但因客票已完成退票、退款，故未能按照该旅客的诉求办理追回或改签。

2026年7月27日，经过进一步深入沟通了解，用户此次退票确有此前申请退款过程中未向客服提及的个人原因，该原因符合“携程六重服务保障”保障范围，平台启动“六重服务保障”流程。

2026年7月28日，污视频官方版下载平台完成特殊保障处理，补偿该订单退票损失费用14727元。

二、林先生退款说明及携程六重服务保障公示

本次机票最终退款，并非通用退票政策调整，也非平台破例优待，而是依据携程六重服务保障办理的标准化个案。

7月28日，经进一步核实，林先生遭遇的突发特殊出行变故，属于携程六重服务保障明确的符合特殊退订保障适用条件。携程秉持服务人文兜底原则，为用户承担了全额退票退款。

携程六重服务保障自上线以来已经投入了数十亿元的高清无码官方版服务成本，惠及广大用户。为让广大用户清晰了解平台服务规则，现将携程六重服务保障官方服务范围公开说明：

1. 一站式售后保障

客人在携程预订并支付确认后，携程将提供一站式售后服务保障。客人可通过APP、网站、电话，提出各类业务的取消、修改、订座等需求，并由携程协助客人完成。

2. 旅行预警保障

携程在业界首推旅行预警机制。在发生自然灾害、病疫灾害、黄91官方版下载政治变动、突发事件等情况下，携程将及时提醒即将出行或旅途中的携程客人注意风险，并保障客人的安全和权益。

3. 重大灾害旅游体验保障金

携程成立两亿元重大灾害旅游体验保障金。客人如果遇到不可预测的自然灾害（政府官方机构发布橙色或者红色预警），政治或社会卫生事件（政府官方机构发布暂勿或者禁止前往预警），或造成客人旅行体验受实质损害的前提下，携程将视损害情况,对客人的行程取消损失进行不同程度的补偿。

4. 特殊原因退订保障

客人因自身不能预期和无法控制的特殊身体原因 （死亡、怀孕、骨折、住院等）无法出行。客人在提出申请后一周内交齐证明材料，高清无码官方版携程将尽力帮助客人协调行程退订事宜。如产生退订损失，携程确认相关证明文件原件后将对客人进行补偿。

5. 应急援助保障

在旅行中，客人如遇行李/证件丢失、导致旅行异常等情况的发生。携程将提供7×24全天候应急服务，尽可能帮助客人顺利出行。在旅途中，如遇突发疾病或意外事故导致无法正常出行，客人也将得到携程的必要帮助。

6. 先行赔付

携程全业务执行先行赔付标准。针对客人提出的投诉问题，携程会进行核实。搞黄色视频官方版下载核实确认是携程的问题，携程执行先行赔付。

本次林先生的退款是在携程六重服务保障规则框架下的合规办理，不改变平台通用机票退票规则。日常机票退改收费，携程始终严格遵循民航管理规定及各航空公司官方公示政策执行，对所有用户标准统一、公平一致，不存在差异化对待。

携程六重保障为面向广大携程用户的人文关怀服务，携程用户符合以上官方公示的特殊场景条件、按要求提交凭证，均可申请对应保障权益。

三、黄色直播免费下载官方版携程机票已经在线和计划上线的退票提示措施

长期以来携程在机票预订、退票全流程，针对退改规则、可退金额、扣费标准等关键信息均设置专属说明与醒目强提醒，充分保障了用户购票、退改知情权和选择权。

针对本次事件反映的信息提示痛点，我们将进一步升级风险提示机制：基于航空公司退票政策，当订单可退金额低于机票款20%时，将触发专属弹窗强提醒，主动告知用户当前退票扣费比例较高、可退金额较少，并二次确认用户退票意愿，成人免费免费官方版避免用户因信息偏差产生损失。该功能将于2026年7月31日正式上线。

我们深刻理解本次事件引发的公众关注与讨论，虚心接纳各界监督与宝贵建议。立足行业现有规则体系与现状，我们将积极探索、迭代落地更完善的信息提醒、风险前置与用户挽损方案，在严守民航及航空公司官方规则的前提下，持续优化服务体验，坚守初心为用户提供更有温度、更人性化的出行服务。

衷心感谢广大用户与媒体的监督、理解与包容。黄瓜视频下载入口免费官方版下载未来，携程将持续平衡规则标准化与服务人性化，以公开透明、公平规范、暖心细致的服务，守护每一位用户的出行权益与信任。

携程旅行网

2026年7月30日

来源：携程黑板报

孙懿辞

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复审：梁爽

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